On i quan repartim?
Per a garantir que el producte arribi en immillorables condicions, el transport s’efectua únicament de dilluns a divendres.
Actualment, servim comandes a península i Europa.
Per a totes les localitats de península, l’enviament es realitzarà en un termini d’1 a 4 dies laborables. Festius nacionals, dissabtes i diumenges no es fan lliuraments.
Si la meva comanda es retarda, què puc fer?
Süim es compromet a complir aquestes condicions de lliurament, sempre que hi hagi disponibilitat de la mercaderia.
En cas de falta d’estoc, Süim informarà del temps estimat de retard, podent-se retornar l’import, si així ho desitja el client.
Süim no es responsabilitza del retard de la comanda per problemes de tercer.
Quina és la política de devolució?
Es podrà retornar una comanda sempre que la comanda hagi arribat deteriorat, per a això s’haurà de presentar una fotografia presa el mateix dia del lliurament del paquet.
Demostrant la invalidesa del producte i enviar-la a info@suim.eco i posteriorment realitzar el procés de devolució.
Què puc fer si no m’han arribat tots els productes?
Una vegada rebut la comanda, si falta algun producte, pots contactar amb Atenció al Client i realitzar una reclamació, indicant el número de comanda que podràs trobar en l’email de confirmació.
No trobo resposta a la meva pregunta
Per a qualsevol altre dubte que no estigui contemplada en la nostra web, no dubtis a posar-te en contacte amb Atenció al Client a través del telèfon 629 100 270 en l’horari de 9:00h a 14:00h i de 16:00h a 18:00h o de l’email info@suim.eco